Retourbeleid

Niet helemaal blij met je aankoop? Dat kan natuurlijk. Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder dat je daarvoor een reden hoeft op te geven. Na je annulering heb je nog 14 dagen de tijd om je bestelling terug te sturen.

Wil je iets retourneren?

Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een mail naar info@pleisterplaats.nu. Vermeld daarin je naam, bestelnummer en welk product je wilt retourneren. Je ontvangt vervolgens van mij het retouradres.

Terugsturen

Verpak het product zorgvuldig, zodat het tijdens het vervoer niet beschadigt. Gebruik als het kan de originele verpakking.

De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. Je kiest zelf via welke vervoerder je het pakket terugstuurt. Bewaar voor de zekerheid je verzendbewijs totdat je retour is verwerkt.

Terugbetaling

Als je de volledige bestelling retourneert, krijg je het aankoopbedrag én de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling terug. Retourneer je slechts een deel van je bestelling, dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

Ik betaal het bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na je melding dat je de aankoop wilt annuleren terug. Ik mag wachten met terugbetalen totdat ik de producten heb ontvangen, of totdat je kunt aantonen dat je ze hebt teruggestuurd.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode waarmee je de bestelling hebt betaald, tenzij we samen iets anders afspreken.

Uitzonderingen

Producten die speciaal voor jou zijn gemaakt of gepersonaliseerd zijn, kunnen niet worden geretourneerd. Dit geldt voor maatwerk dat op jouw verzoek is gemaakt.